Políticas de cookies – incluye E-commerce – Cristalerías de Chile S.A. (Cristalchile)

1. Qué son y para qué se usan

  • Archivos que ayudan a operar el Sitio y el Canal Online, medir uso y ofrecer funcionalidades como carrito, sesión y checkout.

2. Categorías de cookies

  • Esenciales/estrictamente necesarias: operación básica, seguridad, carrito, checkout.
  • Preferencias: recordar opciones del usuario.
  • Analíticas/medición: uso del sitio (p. ej., GA4).
  • Marketing/publicidad: medición y audiencias (p. ej., Meta, LinkedIn).

3. Consentimiento y gestión de preferencias

  • Banner con aceptación/rechazo por categorías y Centro de Preferencias.
  • Enlace permanente “Preferencias de Cookies” en el footer para modificar o retirar consentimiento.
  • Configuración de navegador: permite eliminar/bloquear cookies (las esenciales son requeridas para operar el Sitio).

4. Cookies del e‑commerce

  • Carrito y checkout: mantienen productos seleccionados y estado de pago.
  • Autenticación/sesión: acceso a cuenta y persistencia de sesión (si aplica).
  • Prevención de fraude: cookies técnicas de seguridad del PSP.

5. Tabla referencial de cookies (agregar caso real de cookies)

| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |

|——–|———–|———-|———-|——|

| cart_id | Cristalchile | Identificar carrito de compra | 14 días | 1st party |

| sessionid | Cristalchile | Sesión y seguridad | Sesión | 1st party |

| cookie_pref | Cristalchile | Preferencias de cookies | 6 meses | 1st party |

| _ga | Google Analytics 4 | Identificador para analítica | 2 años | 1st/3rd party |

| _ga_XXXX | Google Analytics 4 | Medición de sesiones/eventos | 2 años | 1st/3rd party |

| _fbp | Meta Pixel | Medición de campañas | 3 meses | 3rd party |

| li_sugr | LinkedIn Insight Tag | Analítica/marketing B2B | 3 meses | 3rd party |

| _hjSessionUser | Hotjar | Experiencia de usuario | 1 año | 3rd party |

| psp_secure_x | [PSP pago] | Prevención de fraude/checkout | Variable | 3rd party |

Notas:

  • Lista exacta sujeta a auditoría previa de www.cristalchile.cl.
    • “1st party”: emitida por nuestro dominio; “3rd party”: emitida por terceros.

6. Terceros y transferencias

  • Proveedores (Google, Meta, LinkedIn, Hotjar, PSP) podrían tratar datos fuera de Chile. Adoptaremos medidas contractuales y técnicas adecuadas.

7. Actualizaciones

  • Publicaremos cambios con fecha de vigencia.

8. Contacto

  • comunicaciones@cristalchile.cl

9. Enlaces a documentos relacionados